今年来，章丘区人社局继续深化人社便民服务圈建造，以社银协作提质晋级推动便民服务途径延伸拓宽，满足参保企业和底层大众“就近办、多点办”服务需求，“1+12”的社银协作格式开始构成。
规范引领，夯实协作根底。规范化是增强社保处理服务才能的必经之路，也是社银协作的根底和要害。章丘区人社局与7家银行亲近配合，在全区设社银协作网点42家，为参保人员供给个人权益记载查询打印、信息改变、社保待遇查询等54项社保事务；设即时制卡网点62家，供给即时发卡、补（换）卡、激活、挂失、查询等13项社保卡事务一站式服务。依托规范化建造，编制《章丘区社银协作事项清单》《社银协作就近办服务规范》，按处理流程细化为全程经办、辅导自助、事务咨询、帮办代理四大类，并从经办规范、人员设置、才能提高、绩效点评等多方面临银行网点施行共同规范。各银行网点共同悬挂“快捷服务网点”标牌，依照“AB角”准则装备专职人员，装备内外网、制卡机等硬件设备，印发共同的社保方针、处理流程等宣扬材料。章丘区人社局将银行网点经就事务同时归入社会保险危险防控规模，树立授权人员台账，规范经办权限处理，构成操控闭环，以规范化引领社银协作规模化、规范化展开。
优化布局，织密两个网格。织密线上线下社保服务网，一起构筑起全区社保服务底层系统的“坚实底座”。在线下，银行快捷服务网点悉数归入区人社局“织网工程”，成为“区级+镇街+党建作业区+村社区+银行”“四级一延伸”的重要“延伸”端口，有用织密社保线家即时制卡网点悉数归入“人社服务电子地图”，网点地址、联系方法、处理事项悉数揭露，完成了“一张图”全域贯穿、一键可查、精准导航、就近处理。银行专员悉数归入“章么帮办”自愿部队，树立“一干多支”的社保自愿服务网，处理事项同步布置，服务规范同步训练，完成银行网点能办、会办、办妥，让大众认可而来、满足而归。
亲近沟通，打通多个途径。经过敞开大门请进来、迈开脚步走出去、宣扬训练提质效、观摩评优搭渠道等多种形式，全力推动社银协作作业提质晋级。开设“人社会客厅”，定时约请协作银行、企业、大众、底层帮办代理员等座谈沟通，倾听诉求心声，完善服务行动；展开“三问三找三优化”活动，聚集问题导向，精准靶向施策；树立社银协作微信作业群，社保事务主干与银行网点“1对1”对接事务，有用提高服务水平；定时安排观摩辅导、座谈研讨、定向训练、互学互促等专题活动，搭建起人社与银行、银行与银行之间常态化沟通互促的渠道，成为社银协作的样板标杆，多地市来章丘区学习社银协作经历做法。
优化服务，成效全方面提高。自展开社银协作以来，各协作银行充沛的发挥本身优势，立异思路，构成了各具特征的服务形式。齐鲁银行章丘支行打造“人生第一张卡”项目，在章丘区妇幼保健院儿保科设置专属服务窗口，完成新生儿社保卡“即时制卡、只跑一次”；立异增设“查询折”，经过“卡折一体”，处理了老年人用卡收取待遇不放心、余额不直观的困扰，遭到退休人员的共同好评；章丘农商行完善考核准则，每周对底层服务网点社保卡处理状况调度催促，并自筹资金对开通电子社保卡的服务目标给予商务优惠补助，提高了大众的办卡体会；工商银行树立“社保导服”机制，整理高频服务事项流程明白纸，推广社保“一站式”高效服务；农行营业部打造“为民服务大厅”式社保经办区域，重视个性化、温馨化服务，有用提高了大众的就事体会。各协作网点出资装备移动制卡机等硬件设备，推广“背包客”上门制卡服务，推动社保公共服务进社区、进村庄。章丘区人社局拟定社银协作服务点评方法，经过实地体会、电话检查、大众测评等多种方法对作业成效做点评，以体系机制的长效建造促进协作成效的继续优化。
下一步，章丘区人社局将不断深化社银协作，进一步织密便民服务网，完成“大众得便当、社保提功率、银行促展开”三方共赢、协同展开的新局面，打造社银协作的新模范、便民服务的新形式。
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